Perguntas frequentes
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Encomendas
Como faço uma encomenda?
Pelo formulário, por telefone (+351 932 312 008) ou WhatsApp. Confirmamos o valor e a hora de entrega.
Com quanta antecedência devo encomendar?
Idealmente na véspera; em agosto e para eventos, com vários dias de antecedência.
Há encomenda mínima?
Não. A entrega é por acordo com o gestor. Mais em entrega de gelo.
Posso alterar ou cancelar?
Sim, avisando o mais cedo possível — de preferência até à véspera da entrega.
Entrega
Onde comprar gelo no Algarve?
Pode encomendar-nos gelo com entrega em todo o litoral, de Lagos a Tavira. Veja as zonas de entrega.
Entregam no próprio dia?
Quando a rota o permite. Para garantir, encomende de véspera.
Entregam em villas, marinas e praias?
Sim — veja villas e festas e iates e barcos.
Entregam ao fim de semana?
Sim, com marcação.
Gelo e conservação
O gelo é alimentar?
Sim, produzido com água tratada em máquinas Hoshizaki e entregue em sacos fechados.
Como conservo o gelo?
Numa arca a −18 °C, no saco fechado. Sem arca, em caixas térmicas cheias e à sombra.
Posso congelar o gelo frappé?
Não é recomendado: o frappé tende a colar num bloco. Use-o no próprio dia.
Que gelo escolher para cocktails?
Depende do copo e da bebida — veja a comparação em tipos de gelo.
Vendem gelo seco?
Não. Trabalhamos apenas com gelo alimentar de água.
Esculturas
Fazem esculturas de gelo para casamentos?
Sim — iniciais, corações, luges e expositores. Veja esculturas de gelo.
Quanto tempo dura uma escultura ao ar livre?
Algumas horas numa noite de verão à sombra; ao sol direto, bastante menos.
Arca congeladora
Emprestam arca congeladora?
Clientes com fornecimento regular de gelo podem ter uma arca congeladora grátis da Iceology. Também alugamos arcas para festas e casamentos no Algarve. Condições a combinar pelo WhatsApp.
Pagamento
Emitem fatura?
Sim, sempre, com NIF de empresa ou particular.
Há condições para clientes regulares?
Sim, definidas na proposta de fornecimento de época.
Ainda com dúvidas?
Respondemos por telefone, WhatsApp ou e-mail.