Termos e condições

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

1. Vendedor

Iceology, Unipessoal Lda, NIPC 517916002, Travessa dos Fiéis de Deus, 73/75, 1200-187 Lisboa.

2. Encomendas e preços

Os pedidos feitos pelo site são pedidos de orçamento. A encomenda considera-se aceite quando confirmamos por escrito (e-mail ou WhatsApp) o preço, a encomenda mínima, o custo de entrega e a janela horária. Os preços incluem IVA à taxa legal, salvo indicação em contrário.

3. Entrega

Entregamos no local e janela acordados. O cliente deve garantir acesso e alguém para receber. Atrasos por trânsito ou condições alheias serão comunicados de imediato.

4. Direito de livre resolução

Nos termos do art. 17.º, n.º 1, al. d) do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente, como o gelo. Esculturas feitas por medida estão também excluídas (al. c)).

5. Cancelamentos

Cancelamentos devem ser comunicados até à véspera da entrega. Para esculturas, cancelamentos após o início da produção podem ser faturados.

6. Reclamações e litígios

Pode reclamar para [email protected] ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, nomeadamente o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt) ou o CIMAAL — Algarve (consumidoronline.pt). Mais informação em consumidor.gov.pt.